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Condiciones de venta

1 . ÁMBITO DE APLICACIÓN
Salvo derogación particular y escrita, nuestras condiciones de venta sustituyen y anulan todas las demás condiciones generales de compra de los usuarios (en adelante el «Cliente»). Ninguna derogación concedida podrá constituir novación. Las presentes condiciones generales de venta rigen las relaciones contractuales presentes y futuras del comprador con la sociedad LINA SOFAS, cuyo domicilio social se sitúa en 6-8 rue Pouchet 75017 París (SARL con un capital de 8.000 €, RCS Paris B 487 870 255, n.º de IVA FR87487870255), propietaria del sitio decoinparis.com (en adelante el «Sitio»), que desea realizar una compra en la Francia metropolitana o en la Unión Europea.
LINA SOFAS se reserva la posibilidad de modificar en cualquier momento y sin información previa al Cliente sus condiciones generales de venta.
Se consideran plenamente aceptadas desde la confirmación del pedido. Hacen referencia a la tarifa en vigor en el momento del pedido. Todos nuestros presupuestos, órdenes de pedido o facturas implican por parte del cliente la aceptación total de nuestras condiciones de venta.

Además, al validar las presentes condiciones generales de venta en el momento del pedido, el Cliente declara tener capacidad jurídica para celebrar un contrato en el sentido del artículo 1123 del Código Civil y certifica ser una persona física mayor de edad, no comerciante, actuando para sus necesidades personales.

2 . SEGURIDAD
Nuestro Sitio cuenta con un sistema de seguridad: hemos adoptado el procedimiento de cifrado SSL para proteger de la forma más eficaz posible todos los datos sensibles relacionados con los medios de pago.

3 . RESERVA DE PROPIEDAD
De conformidad con la ley n.º 80.335 de 12 de mayo de 1980, la mercancía entregada sigue siendo propiedad de LINA SOFAS hasta el pago íntegro de la misma.

4 . CARACTERÍSTICAS DE LOS PRODUCTOS
Las características de los productos ofrecidos a la venta se presentan en el Sitio en las distintas secciones.

LINA SOFAS presenta los productos con la mayor exactitud posible, poniendo todos los medios necesarios para ser lo más precisa posible.
El Producto entregado puede diferir del presentado en el Sitio sin que ello implique anulación o sustitución de la venta para el Cliente si:

1 / Las imágenes de los Productos presentadas en nuestro Sitio se facilitan únicamente a título indicativo. Aunque ponemos todos los medios para mostrar los colores con exactitud, no podemos garantizar que su ordenador muestre los colores de forma exacta o que ofrezca un resultado totalmente fiel al color de los Productos. Los Productos entregados pueden diferir ligeramente de los presentados en las imágenes debido a las diferencias de reproducción de colores y materiales por parte de los navegadores de Internet y/o de los monitores de visualización.
2 / El peso y las dimensiones del Producto pueden diferir ligeramente. LINA SOFAS acepta una tolerancia de dimensiones a la salida de producción.
3 / El Producto en cuestión es un Producto de fabricación artesanal o semiartesanal que no permite garantizar una homogeneidad perfecta de la producción.

Por consiguiente, el Cliente reconoce y acepta que la información de cualquier tipo puesta en su conocimiento por cualquier soporte en papel o electrónico (en particular catálogos, folletos, sitios de Internet, correo electrónico, etc.), que contenga indicaciones relativas a los Productos y Servicios (tales como, en particular, características, especificaciones técnicas, dimensiones, peso, fotografías, representaciones gráficas, planos, imágenes 3D, tarifas, colores, plazos, etc.) solo tiene un valor informativo, indicativo y no contractual.
De conformidad con el artículo L 111-1 del Código de Consumo, LINA SOFAS se esfuerza por presentar de la mejor manera posible, en las fichas técnicas de los Productos, las características esenciales de los mismos, que el Cliente debe leer. LINA SOFAS se reserva el derecho de modificar el surtido de Productos en función, en particular, de las limitaciones de sus proveedores. La información y las características son las facilitadas por los proveedores. LINA SOFAS no se hace en ningún caso responsable de los datos erróneos transmitidos por los fabricantes.

Salvo información en contrario especificada en el Sitio, todos los Productos vendidos por LINA SOFAS son nuevos y conformes a la normativa europea y francesa en vigor.

5 . CONDICIONES DE PAGO
En la última etapa de su pedido, solo tendrá que seleccionar el método de pago de su elección.

5.1 Métodos de pago ofrecidos por LINA SOFAS

El pago de los Productos puede efectuarse:

  • por tarjeta bancaria: (Carte Bleue, Visa, Eurocard, MasterCard) directamente en el Sitio o llamando a nuestro Servicio de Atención al Cliente al 01 44 85 59 24. El cargo en la tarjeta se efectúa en el momento de la realización del pedido. En caso de transmisión de los datos bancarios por teléfono, estos se destruyen automáticamente tras la validación del pago.

  • por transferencia PayPal: Los datos de pago se destruyen automáticamente tras la validación del pago. El importe de las compras se cargará inmediatamente en la cuenta PayPal del Cliente y el pedido se considerará validado tras la confirmación del acuerdo de los centros de pago bancarios, lo que puede conllevar una modificación del plazo de entrega inicialmente indicado.

  • mediante el pago en 4 plazos ofrecido por PayPal (sujeto a elegibilidad: oferta sometida a las condiciones del socio disponibles en su sitio): ¿Qué es el Pago en 4X? (paypal.com)

  • mediante el pago en 3 o 4 plazos con tarjeta bancaria a través de la entidad de financiación FLOA:

Nuestro socio financiero FLOA ofrece soluciones de pago para sus compras de bienes y/o servicios, en 3 o 4 plazos con tarjeta bancaria. Estas soluciones de pago están reservadas a particulares (personas físicas mayores de edad) residentes en Francia, titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard con una fecha de validez que cubra toda la duración del reembolso. FLOA, RCS Bordeaux 434 130 423, con domicilio social en Immeuble G7 – 71 Rue Lucien Faure, Bordeaux (33300), está sometida al control de la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS CEDEX 09 y registrada en el ORIAS con el número 07 028 160 (www.orias.fr).

FLOA se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación, y usted dispone de un plazo legal de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento. Para más información, haga clic aquí.
Le llamamos la atención sobre el hecho de que, si solicita pagar su pedido de bienes y/o servicios mediante estas soluciones de pago, sus datos personales serán transmitidos a FLOA con fines de estudio de su solicitud de financiación, de gestión de su contrato de crédito y, en su caso, de recobro. Para más información, haga clic aquí.

  • mediante el pago en 3 o 4 plazos con tarjeta bancaria a través de la entidad de financiación Oney:

Solución de pago en 3 o 4 plazos con tarjeta bancaria Visa o Mastercard que permite fraccionar el pago del pedido en 3 o 4 cargos según el calendario siguiente:

Para un pago en 3 plazos:
• 1er plazo el día de su pedido (ej.: 10/01/2022): 1/3 del importe de la cesta + posibles gastos de gestión
• 2º plazo: 30 días después de su pedido (ej.: 10/02/2022) de 1/3 del importe de la cesta
• 3er plazo: 60 días después de su pedido (ej.: 10/03/2022) de 1/3 del importe de la cesta.

Para un pago en 4 plazos:
• 1er plazo el día de su pedido (ej.: 10/01/2022): 1/4 del importe de la cesta + posibles gastos de gestión
• 2º plazo: 30 días después de su pedido (ej.: 10/02/2022) de 1/4 del importe de la cesta
• 3er plazo: 60 días después de su pedido (ej.: 10/03/2022) de 1/4 del importe de la cesta
• 4º plazo: 90 días después de su pedido (ej.: 10/04/2022) de 1/4 del importe de la cesta.

Pago de su pedido en 3 o 4 plazos con tarjeta bancaria a partir de 100 € de compra y hasta 3.000 € con Oney Bank.

Nuestro socio Oney Bank le propone una solución de financiación denominada 3x 4x Oney, que le permite pagar sus compras de 100 € a 3.000 € en 3 o 4 plazos con su tarjeta bancaria.

Condiciones: Esta oferta está reservada a particulares (personas físicas mayores) residentes en Francia y titulares de una tarjeta bancaria Visa o MasterCard con una fecha de validez superior a la duración de la financiación elegida. No se aceptan las tarjetas con autorización sistemática, en particular de tipo Electron, Maestro, Nickel, etc., ni las e‐cards, tarjetas Indigo y American Express.

Modalidades de suscripción: Tras finalizar su pedido, solo tiene que hacer clic en el «botón pago en 3x 4x Oney por tarjeta bancaria». Será redirigido a la página web 3x 4x Oney de nuestro socio, donde se mostrará el resumen detallado de su pedido y la solicitud de financiación personalizada, que deberá validar. Introducirá sus datos personales o, si dispone de una cuenta 3x 4x Oney, se identificará con sus credenciales. A continuación, tomará conocimiento de las condiciones generales de pago en varios plazos a las que desea suscribirse, que se le proporcionarán en formato PDF para que pueda leerlas, imprimirlas y guardarlas antes de aceptarlas.
A continuación, notificará su aceptación electrónica marcando la casilla correspondiente. Usted reconoce que el «doble clic» asociado a la casilla relativa a la toma de conocimiento de las condiciones generales constituye consentimiento para contratar y una aceptación irrevocable y sin reservas de las condiciones generales del producto. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Oney Bank constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre usted y Oney Bank. Si solicita beneficiarse de una solución de financiación propuesta por Oney Bank, la información relativa a su pedido será transmitida a Oney Bank, que la utilizará para estudiar su solicitud con vistas a la concesión, gestión y recobro del crédito. Oney Bank se reserva el derecho de aceptar o rechazar su solicitud de financiación en 3x 4x Oney. Dispone de un plazo de 14 días para ejercer su derecho de desistimiento del crédito.

Funcionamiento: El pago en 3 o 4 plazos con tarjeta bancaria le permite pagar el pedido efectuado en nuestro sitio de la siguiente manera:

Un pago inicial obligatorio, cargado el día de la confirmación de la expedición de su pedido;

Dos o tres mensualidades, correspondientes cada una a un tercio o un cuarto del pedido, cargadas 30 y 60 días después en el caso del pago en 3 plazos, y 30, 60 y 90 días después en el caso del pago en 4 plazos, que incluyen unos gastos equivalentes al 1,58 % del importe total del pedido para un pago en 3 plazos y al 2,37 % para un pago en 4 plazos (con un límite máximo de 25 € para un pago en 3 plazos y de 50 € para un pago en 4 plazos).

• Pago en 3 plazos a partir de 100 € de compra y hasta 3.000 €
Ejemplo: Para una compra de 150 €, pago inicial de 52,37 € seguido de 2 mensualidades de 50 €.
Crédito de una duración de 2 meses con un TAEG fijo del 21,18 %. Coste de la financiación: 2,37 €, con un máximo de 25 €.

• Pago en 4 plazos a partir de 100 € de compra y hasta 3.000 €
Ejemplo: Para una compra de 400 €, pago inicial de 109,48 € seguido de 3 mensualidades de 100 €.
Crédito de una duración de 3 meses con un TAEG fijo del 21,31 %. Coste de la financiación: 9,48 € con un máximo de 50 €.

Condiciones a 03/11/2023. Para más información, consulte oney.fr.

Condiciones particulares para ofertas promocionales puntuales:
Para el pago en 3 plazos sin intereses: el coste de la financiación es del 0 % del importe total del pedido. Ejemplo: para una compra de 150 €, pago inicial de 50 €, seguido de 2 mensualidades de 50 €. Crédito de una duración de 2 meses con un TAEG fijo de 0 %. Coste de la financiación: 0 €.
Para el pago en 4 plazos sin intereses: el coste de la financiación es del 0 % del importe total del pedido. Ejemplo: para una compra de 400 €, pago inicial de 100 €, seguido de 3 mensualidades de 100 €. Crédito de una duración de 3 meses con un TAEG fijo de 0 %. Coste de la financiación: 0 €.

Oney Bank ‐SA con un capital de 51.286.585 € ‐Domicilio social: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX ‐RCS Lille Métropole 546 380 197 ‐n.º Orias: 07 023 261 ‐www.orias.fr ‐Correspondencia: CS 60006 ‐59 895 Lille Cedex 9 ‐www.oney.fr

  • mediante el pago en 3 o 4 plazos con tarjeta bancaria ofrecido por la entidad de financiación Scalapay:
    Solución de pago en 3 o 4 plazos reservada a clientes (personas físicas mayores de edad) residentes en Francia y titulares de una tarjeta bancaria Visa, American Express o MasterCard con una fecha de validez superior a la duración de la financiación elegida. No se aceptan las tarjetas con autorización sistemática, en particular de tipo Electron o Maestro.

  • mediante crédito concedido por Younited Pay:
    El vendedor Lina Sofas propone a sus clientes el servicio de crédito de Younited para el pago de sus compras y la ejecución del pago. Ello está condicionado a la aceptación por parte del cliente del contrato de crédito propuesto por Younited.

Lina Sofas (n.º ORIAS 24006252) actúa como intermediario no exclusivo en operaciones de banca de Younited. Lina Sofas participa en la realización de operaciones de crédito sin actuar en calidad de prestamista.

Cualquier denegación de concesión de crédito por parte de Younited para un pedido podrá conllevar la anulación del mismo.
Toda resolución de las Condiciones Generales de Venta que vinculan al cliente y a Lina Sofas conllevará la resolución del contrato de crédito entre Younited y el cliente.

El importe se paga mediante un crédito concedido por Younited, inscrita en el REGAFI con el número 13156, autorizada como entidad de crédito por la Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) - 4 Place de Budapest - CS 92459 - 75436 PARIS CEDEX 09 - acpr.banque-france.fr.

Si desea presentar una reclamación, consulte la información indicada en el sitio de Younited:
https://www.younited-credit.com/media/202352/politique-de-gestion-des-reclamations_site-yc_2023-vf.pdf

Para más información sobre el uso de Younited Pay, el Cliente también puede consultar la página de preguntas frecuentes «Questions Fréquemment Posées» de Younited. [En savoir plus]

  • por transferencia bancaria a nuestra cuenta LINA SOFAS. El pedido solo se tendrá en cuenta de forma definitiva a partir de la transferencia efectiva de los fondos disponibles en la cuenta de nuestra sociedad, y los plazos de entrega empezarán a contar a partir de dicha transferencia (prever 3-4 días laborables).

El pago mediante cheque no es aceptado, habida cuenta de la diversidad de medios de pago propuestos. La prohibición de este medio de pago se indica en tienda.

5.2 Seguridad

El Sitio está dotado del sistema 3D Secure de seguridad de pagos en línea que permite al Cliente cifrar la transmisión de sus datos bancarios. El pago de los pedidos se efectúa a través de PayPlug vía HSBC.

5.3 Falta de pago

En caso de rechazo por parte del banco de un cargo en tarjeta bancaria, o de rechazo de cobro de un cheque o de un pago PayPal, corresponderá al Cliente contactar con el servicio de atención al cliente LINA SOFAS en el 01 44 85 59 24 para pagar su pedido por cualquier otro medio de pago.

LINA SOFAS se reserva el derecho de suspender o cancelar cualquier pedido y/o entrega, sea cual sea su naturaleza y grado de ejecución, en caso de impago de cualquier suma debida por el Cliente o en caso de incidente de pago.

En caso de recurso a la vía contenciosa, LINA SOFAS tendrá derecho a reclamar al Cliente el reembolso de todos los gastos derivados del procedimiento.

6 . PRECIOS Y MODIFICACIONES TARIFARIAS
Los precios de nuestros productos se indican en Euros, impuestos incluidos, sin incluir la participación en los gastos de tramitación, envío y seguro. Cualquier modificación del tipo de IVA aplicable podrá repercutirse en los precios de los Productos tras la fecha de entrada en vigor del nuevo tipo aplicable.
Los precios se facturan sobre la base de la tarifa en vigor en el momento del registro del pedido, sin incluir los gastos de transporte. Los gastos de entrega varían en función de la dirección de entrega del cliente y del peso de la mercancía pedida. Los gastos de entrega se indican en la cesta y se confirman en el momento de la validación del pedido. Los gastos de transporte se añaden al precio de la mercancía pedida. Todos los pedidos, sea cual sea su origen, son pagaderos en Euros. Dado que las tarifas de los proveedores de LINA SOFAS están en constante evolución, los precios que figuran en el Sitio pueden ser modificados en todo momento. También pueden variar por motivos de precios de lanzamiento, promociones o rebajas, dentro del límite de las existencias disponibles.

En caso de error de precio en nuestro sitio o en una de nuestras tiendas, si el error es manifiesto y evidente y usted mismo podría haberse dado cuenta fácilmente de que se trataba de un error, no estaremos obligados a entregarle el producto a dicho precio erróneo (inferior), incluso después del envío de la aceptación de su pedido.

7 . ACCESO AL SITIO DE INTERNET Y SU UTILIZACIÓN
El Cliente es el único responsable de la puesta en marcha de los medios informáticos y de telecomunicaciones que permiten el acceso al Sitio. El Cliente asume los gastos de telecomunicación al acceder a Internet y al utilizar el Sitio o al llamar al servicio de atención al cliente o al servicio posventa de LINA SOFAS.

Con carácter general, y sin que esta lista deba considerarse exhaustiva, el Cliente se compromete a:

  • Utilizar y/o descargar la información del Sitio únicamente en sus equipos, para un uso exclusivamente personal, no comercial y limitado en el tiempo;

  • No imprimir la información descargada en soporte papel más que con la condición de que las copias así generadas se utilicen exclusivamente a título personal, lo que excluye, en particular, cualquier reproducción con fines profesionales o comerciales o difusión en número, gratuita o de pago;

  • No copiar y/o reproducir total o parcialmente el Sitio, en particular en otro sitio o red interna de empresa;

  • Implementar sistemas de control adaptados en función de las evoluciones técnicas para evitar cualquier «pirateo» del Sitio y, en particular, para evitar el uso ilícito o contrario a las Condiciones Generales de la totalidad o parte de la información y de las reproducciones que figuran en el Sitio, sea cual sea la forma o el medio utilizado;

  • Informar a la sociedad LINA SOFAS en cuanto tenga conocimiento de un «pirateo» y, en particular, de cualquier utilización ilícita o no contractual de la totalidad o parte del Sitio, sea cual sea el modo de difusión utilizado.

Del mismo modo, el Cliente se compromete, en cada utilización del Sitio, a no obstaculizar de ninguna manera su correcto funcionamiento.

En particular, el Cliente se compromete a no:

  • Perturbar, ralentizar, bloquear o alterar el flujo normal de datos intercambiados en el marco de la utilización del Sitio;

  • Acceder fraudulentamente a los sistemas de acceso del Sitio, obstaculizarlos o perturbarlos.

La violación de las disposiciones imperativas mencionadas anteriormente somete al Cliente, así como a todas las personas que hayan participado, a las sanciones penales y civiles previstas por la ley.

8 . PEDIDO
El pedido se efectúa por teléfono, por Internet en el Sitio propiedad de la sociedad LINA SOFAS o en uno de nuestros puntos de venta. También puede efectuarse en sitios asociados a la sociedad LINA SOFAS. En tal caso, las presentes condiciones siguen siendo válidas.
Cuando el pedido incluya más de cinco bultos voluminosos, LINA SOFAS se reserva el derecho de no aceptar el pedido en su estado con los gastos de entrega habituales. LINA SOFAS contactará entonces con el Cliente para indicarle los gastos de entrega aplicables a su pedido.

Por último, la sociedad LINA SOFAS se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un cliente con el que exista un litigio en curso.

8.1 REALIZACIÓN DEL PEDIDO

El desarrollo del pedido es el siguiente:

  • Elección de los productos y cantidades y añadido a la cesta

  • Validación del contenido de la cesta

  • Aceptación de las Condiciones Generales de Venta y elección de la modalidad de entrega

  • Cumplimentación del formulario de registro, en particular con la dirección de facturación y de entrega

  • Resumen de la cesta y elección del método de pago (véase 5. Condiciones de pago)

8.2 VALIDACIÓN

En el momento de la validación del pedido, usted acepta este, así como la totalidad de las presentes Condiciones Generales de Venta de forma plena y sin reserva. Los datos registrados por LINA SOFAS constituyen la prueba de todos los pedidos realizados por LINA SOFAS y sus clientes. En caso de pago con tarjeta bancaria, los datos registrados por el sistema de pago constituyen la prueba de las transacciones financieras.

8.3 CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO

Una vez validado, LINA SOFAS envía un correo electrónico de confirmación en un plazo de 24 horas a la dirección facilitada por el Cliente.

8.4 MODIFICACIÓN O ANULACIÓN DEL PEDIDO

Artículo L541-10-1 – Antes de realizar su pedido en nuestro sitio Internet, le pedimos que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para verificar y organizar la retirada de su mobiliario antiguo en el momento de la entrega (dentro del límite de la cantidad y del tipo de producto vendido o de los productos que sustituye). En efecto, nuestro socio logístico puede rechazar la retirada en función de las dificultades de acceso al punto de entrega del producto vendido o por cualquier otro motivo independiente de nuestra voluntad. De conformidad con el artículo R. 541-164, Lina Sofas podrá negarse a retirar un producto usado que, debido a una contaminación o a una mala manipulación, presente un riesgo para la seguridad y la salud del personal encargado de la retirada, que no pueda evitarse con los equipos de protección individual convencionales o los medios de acondicionamiento habituales puestos a disposición por los productores o su eco-organismo en aplicación del artículo R. 541-165. Los productos transportables sin equipo especial podrán ser depositados por el cliente en la dirección del depósito, punto de recogida de Lina Sofas.
La solicitud de venta en régimen de «detaxe» no conlleva la obligación, para el vendedor que no efectúa ventas en detaxe, de proceder a la misma: LINA SOFAS vende según las condiciones del mercado interior y no desea cumplir las formalidades del procedimiento de exención de impuestos ni asumir sus responsabilidades. En consecuencia, LINA SOFAS no realiza ninguna venta en régimen de detaxe.

Cualquier modificación o anulación de pedido por parte del Cliente será tenida en cuenta por nuestro equipo únicamente si se solicita por escrito (carta o correo electrónico) antes de que el o los productos figure(n) con el estado «en preparación».
La carta debe enviarse a 6-8 rue Pouchet 75017 Paris o al correo electrónico:
contact@decoinparis.com.

Si en su espacio cliente no figura ninguna información en las etapas relacionadas con la preparación de su pedido, su solicitud será entonces registrada. Procederemos al reembolso de las cantidades abonadas en un plazo máximo de 30 días desde la recepción de su correo electrónico.

9 . DISPONIBILIDAD
Los productos disponibles en los almacenes de LINA SOFAS para una entrega rápida llevan la mención «Enviado en 24 a 48 h».

Los plazos de expedición indicados dependen de la disponibilidad de los Productos. Se indican en cada ficha de Producto y se calculan en días laborables (de lunes a viernes, excluidos los días festivos). En el caso de un pedido realizado por teléfono, el plazo de expedición se indica en el momento de la validación.

En caso de artículos con fechas de expedición diferentes, el plazo de expedición se basará en el plazo más largo. No obstante, LINA SOFAS se reserva la posibilidad de fraccionar los envíos. La participación en los gastos de tramitación y envío solo se facturará una vez. La información sobre el plazo de expedición previsto procede directamente de nuestros proveedores; los errores o cambios excepcionales son ajenos a nuestra voluntad.
En caso de indisponibilidad total o parcial del producto, LINA SOFAS le informará por correo electrónico o teléfono de dicha indisponibilidad, de conformidad con el artículo L 121-20-3 del Código de Consumo. A este respecto, nuestro servicio de atención al cliente le propondrá:

  • recibir un producto de una calidad y un precio equivalentes al solicitado,

  • ser reembolsado del precio del producto pedido.

10 . ENTREGA, TRANSPORTE Y RETIRADA EN DEPÓSITO
En caso de retraso en la entrega respecto a los plazos anunciados por los transportistas, el Cliente debe contactar al transportista. En cualquier caso de retraso importante, el Cliente debe contactar con LINA SOFAS para abrir un expediente de litigio o de investigación con el fin de localizar el paquete. Puede ocurrir que los transportistas extravíen paquetes. En tales condiciones, LINA SOFAS se encargará de presentar las reclamaciones necesarias ante el transportista correspondiente. En el supuesto de que no se encuentre el paquete, LINA SOFAS procederá, según elección del Cliente, a un nuevo envío del producto inicialmente pedido (sujeto a disponibilidad y a los plazos aplicables), o al reembolso del producto en cuestión.
Los paquetes se acondicionan de manera que cumplan las normas de transporte en vigor y garanticen una protección óptima de los productos durante su entrega.

La entrega de los productos no se realiza en el domicilio del Cliente, sino en la primera puerta de entrada de su edificio; el traslado de los productos hasta la puerta del apartamento es responsabilidad del Cliente. La entrega clásica de los productos (sin opción adicional) no se efectúa en el domicilio del Cliente, sino al pie del camión o en la primera puerta de entrada del edificio; el traslado de los productos hasta la puerta del apartamento sigue siendo responsabilidad del Cliente. La entrega no podrá ser impugnada por el Cliente cuando haya sido efectuada bajo su total responsabilidad, en la fecha anunciada por el transportista en caso de aplazamiento de la entrega y en la dirección indicada por el Cliente.

El Cliente puede solicitar expresamente, en el momento de su pedido, una entrega de los productos en su domicilio, lo que conlleva gastos adicionales y la aceptación por parte del Cliente de un presupuesto establecido previamente. Para más información sobre este servicio, el Cliente debe contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

El Cliente está obligado a verificar el estado del embalaje y la cantidad de productos entregados en el momento de la recepción, en presencia del transportista, e indicar cualquier reserva en caso de daños y/o productos faltantes en el albarán de entrega. Es responsabilidad del Cliente efectuar todas las verificaciones necesarias durante el desembalaje del producto antes de la marcha del transportista y formular las reservas pertinentes. Se invita al cliente a detallar los daños constatados antes de la firma del albarán de entrega. A título de ejemplo: «Paquete n.º 1: pie de sofá dañado» o «Mesa rechazada porque el paquete n.º 2 que contiene el tablero está roto y la madera rayada», etc. En todos los casos, el cliente debe rechazar cualquier paquete muy dañado, deteriorado o inutilizable.
Toda mercancía aceptada por el Cliente sin reservas precisas en el albarán de entrega se considerará recibida en buen estado y en su totalidad (número de paquetes, productos, conformidad con el pedido, etc.). En caso de reservas en el albarán de entrega, el Cliente deberá presentar una reclamación por correo electrónico al servicio posventa (sav@decoinparis.com) en un plazo de 48 horas a partir del día de la recepción (excepto días festivos), respetando las instrucciones de la sección SAV del Sitio.

10.2 RETIRADA EN DEPÓSITO

LINA SOFAS ofrece al Cliente la posibilidad, en el momento de la validación de su pedido, de recoger la mercancía directamente en el depósito situado en 5 rue Louyot 60540 Bornel.

Si el Cliente elige esta opción, deberá contactar previamente con nuestro servicio de atención al cliente en el 01 44 85 59 24 para fijar el día y la hora de la cita para la retirada del pedido.

En el momento de la retirada del pedido, el cliente deberá presentar los siguientes documentos:

• Un documento de identidad
• El correo electrónico de confirmación de su pedido

Si la persona que se presenta para la retirada del pedido no es el Cliente, esta persona deberá presentarse con:
• Su documento de identidad
• Una carta de autorización firmada y emitida por el Cliente
• Una copia del documento de identidad del Cliente si se trata de una persona física, o copia de un extracto Kbis de menos de tres meses si se trata de una persona jurídica.

El plazo de disponibilidad de nuestros productos en el depósito suele ser de 2 horas tras la tramitación del pedido.

Los productos que deben retirarse se conservan durante 25 días naturales en el depósito de la sociedad LINA SOFAS.

Transcurrido este plazo, LINA SOFAS se reserva el derecho de imputar al Cliente gastos de almacenaje mensuales equivalentes al 10 % del importe del pedido.

El día de la retirada de su mercancía en el depósito de la sociedad LINA SOFAS, el Cliente deberá firmar un albarán de retirada.

Corresponderá entonces al Cliente inspeccionar sus paquetes en presencia del empleado de LINA SOFAS y retirar posteriormente la mercancía. No será posible ninguna reclamación posterior por «paquete dañado» o «no conformidad».

Por supuesto, el Cliente conserva el beneficio de su derecho de desistimiento y de las garantías legales definidas en los artículos L217-4 a L217-14 del Código de Consumo.

La carga y el transporte de los Productos son responsabilidad exclusiva del Cliente.

11 . RECLAMACIÓN
Al firmar el albarán de entrega, el cliente acepta los productos entregados en su estado y ya no dispone del plazo de 72 horas mencionado anteriormente para presentar una reclamación motivada ante LINA SOFAS. La responsabilidad de LINA SOFAS solo podrá verse comprometida dentro de dicho plazo de 48 horas si el cliente ha indicado reservas precisas y motivadas en el albarán de entrega y si envía la reclamación dentro de este plazo al servicio posventa de LINA SOFAS por correo electrónico a sav@decoinparis.com. A falta de reclamación dentro de los plazos antes mencionados, los productos se considerarán conformes y aceptados por el Cliente.

12 . MEDIADOR DE CONSUMO
De conformidad con las disposiciones de los artículos L 611-1 y R 612-1 y siguientes del Código de Consumo relativas a la resolución amistosa de litigios: cuando el consumidor haya presentado una reclamación escrita al profesional y no haya obtenido satisfacción o respuesta en un plazo de dos meses, podrá someter su reclamación de forma gratuita al mediador de consumo. El mediador deberá ser contactado en un plazo máximo de un año a partir de la reclamación inicial.

El mediador MCP MEDIATION puede ser contactado directamente en línea en la siguiente dirección: www.mcpmediation.org o por correo postal:
MÉDIATION DE LA CONSOMMATION & PATRIMOINE - 12 Square Desnouettes - 75015 PARIS

13 . DEVOLUCIÓN

13.1 DERECHO DE DESISTIMIENTO

De conformidad con el artículo L.121-20 del Código de Consumo, el Cliente dispone de un plazo de catorce días naturales desde el día de la recepción de su pedido, o por un tercero designado por usted, para devolver por su cuenta la totalidad o parte de su pedido y obtener, a su elección, un vale o un reembolso correspondiente al importe de los artículos devueltos, sin incluir los gastos de envío.

13.2 MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN DE LOS PRODUCTOS

Para ejercer este derecho de desistimiento, el producto debe estar nuevo y en perfecto estado. El Cliente deberá contactar previamente con el servicio posventa de LINA SOFAS para formular su solicitud de desistimiento. En caso de aceptación, se comunicará al Cliente un número de devolución que deberá figurar obligatoriamente en los paquetes de retorno para poder ser identificados.
LINA SOFAS acepta la devolución de cualquier artículo comprado en su Sitio en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de recepción del pedido por parte del Cliente. Los gastos de envío del paquete de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de falta de conformidad de los productos entregados con respecto al pedido.
El derecho de cambio o reembolso solo se aplica en la medida en que el producto se devuelva en perfecto estado para su reventa, embalado (o reembalado) en un embalaje adecuado, completo y sin ninguna marca de golpes, fallos o uso. LINA SOFAS se reserva el derecho de rechazar dicho cambio o reembolso si los productos recibidos en devolución no cumplen estas condiciones. LINA SOFAS no acepta paquetes enviados a portes debidos. Cualquier riesgo relativo a la devolución del producto corre a cargo del Cliente.

13.3 CONDICIONAMIENTO DE LA DEVOLUCIÓN POR TRANSPORTISTA

Los productos se acondicionan de manera que cumplan las normas de transporte en vigor y para garantizar su protección óptima durante el transporte. Se solicita al Cliente que respete estas mismas normas al devolver un producto, ya sea en el marco de una devolución por producto no conforme o para ejercer el derecho de desistimiento. En caso de deterioro del producto debido a una mala calidad del embalaje de retorno, usted no podrá pretender ningún reembolso, en particular en caso de imposibilidad de reventa en el estado o en caso de agravamiento del problema técnico mencionado. En tal caso, LINA SOFAS tendrá derecho a aplicar una depreciación, como la ley lo permite, sobre el o los productos devueltos.

13.4 GASTOS DE DEVOLUCIÓN

Los gastos de devolución corren por su cuenta. Tiene la posibilidad de contratar al transportista de su elección. Si el conjunto de sus paquetes pesa menos de 30 kg, estos pueden devolverse por correo postal, asumiendo directamente los gastos de envío. Si el peso total supera los 30 kg, deberá contactar con el transportista de su elección. Para toda anulación de pedido relativa a un artículo en curso de expedición y aún no recibido, los gastos de devolución seguirán siendo de su responsabilidad.

14 . REEMBOLSO
El reembolso de los productos se efectuará en un plazo inferior o igual a 30 días posteriores a la aceptación de la solicitud de anulación y a la devolución conforme del producto.

El reembolso se efectúa siempre por el mismo medio de pago utilizado por el Cliente en el momento de la compra. No se aceptará ningún envío contra reembolso, sea cual sea el motivo.

El reembolso supone que usted no haya dañado el producto y que este se nos devuelva íntegro. En caso contrario, LINA SOFAS tendrá derecho a aplicar una depreciación, tal como lo permite la ley, sobre el producto devuelto.

En caso de que el servicio de atención al cliente conceda un gesto comercial, este se aplicará en beneficio del Cliente en un plazo de 14 días laborables.

15 . GARANTÍA
Usted se beneficia de:
Garantía legal de conformidad de 2 años desde la fecha de recepción del producto por el Cliente: de conformidad con la ley Hamon, contra todo deterioro estético o funcional resultante de defectos o vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).

Si el Cliente desea ejercer su garantía sobre un producto, deberá abrir previamente un expediente ante nuestro servicio posventa por correo electrónico a la siguiente dirección: sav@decoinparis.com. Nuestro equipo del servicio posventa estudiará su expediente en un plazo de 48 a 72 horas y se reserva la posibilidad de rechazar su tramitación en caso de mal uso del artículo. Las garantías no se aplican en las siguientes circunstancias:

  • Productos deteriorados por un error de montaje.

  • Daños eventuales causados por el incumplimiento de los consejos de mantenimiento, limpieza, etc.

  • Productos con un «desgaste de uso» considerado «natural y normal» en proporción al tiempo de utilización (ablandamiento o rodaje de las espumas).

  • Migraciones de tonos y colores procedentes de artículos en contacto con el cuero de los asientos (prendas, mantas, cojines decorativos, cinturones, bolsos, etc.).

  • Deterioros que afecten a elementos como costuras, cremalleras, fijaciones entre elementos, cremalleras de reposacabezas o reposabrazos y diversos accesorios debidos a un uso inapropiado.

  • Deformaciones de asientos, estructuras mecánicas fijas o móviles, rotura de estructuras consecuencia de una mala utilización o de sobrecargas intensas concentradas en un punto determinado, ligadas a un uso particular o inusual.

  • Utilizaciones en lugares públicos o profesionales, salvo que se trate de un modelo adaptado a este uso y así se indique en el pedido.

  • Reparaciones o modificaciones realizadas por iniciativa del cliente, por él mismo o por una empresa de su elección, sin acuerdo expreso y escrito del servicio de atención al cliente del vendedor.

En resumen, los productos con daños resultantes de lo anterior o de una causa externa no imputable a LINA SOFAS no serán ni reembolsados ni cambiados.
La garantía del vendedor se limita a la reparación, sustitución o reembolso en valor de las mercancías reconocidas como defectuosas por el vendedor, teniendo en cuenta el uso que se les haya dado.

En caso de imposibilidad de sustitución de estas piezas y en el marco de un reemplazo integral del producto, se aplicará una depreciación por antigüedad sobre el producto según las condiciones siguientes:

  • Se aplicará una depreciación del 25 % del precio del artículo para toda utilización del producto inferior a un año.

  • Se aplicará una depreciación del 40 % del precio del artículo para toda utilización del producto superior a un año.

Toda modificación realizada por usted (o sin haber obtenido previamente el acuerdo de nuestro servicio posventa) pondrá fin a la garantía legal del producto.

16 . RESPONSABILIDAD
Los productos propuestos son conformes a la legislación francesa en vigor. LINA SOFAS no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entreguen los productos. Le corresponde a usted verificar ante las autoridades locales las posibilidades de importación o utilización de los productos o servicios que desea pedir. Las fotografías que ilustran los productos presentados no son contractuales en la medida en que solo existan diferencias no sustanciales (por ejemplo: variaciones de color, apariencia o aspecto del material entre las fotografías de presentación en nuestro sitio y los artículos pedidos). Solo las características técnicas mencionadas en el sitio comprometen a LINA SOFAS.

LINA SOFAS no podrá ser considerada responsable de la falta de ejecución del contrato concluido por alguna de las siguientes razones:

  • la aparición de un caso de fuerza mayor,

  • un hecho imprevisible e insuperable de un tercero en el contrato (proveedor o transportista).

Le corresponde a usted verificar la exactitud de los datos facilitados en el momento del pedido, en particular la dirección de entrega. Usted sigue siendo responsable de la información facilitada durante su registro y su pedido.
LINA SOFAS no puede ser considerada responsable de posibles errores de introducción de datos por parte del cliente que pudieran provocar errores de entrega. LINA SOFAS tampoco puede ser considerada responsable de posibles errores cometidos por el cliente y/o del incumplimiento por parte del cliente de las modalidades de entrega y de cita que él mismo haya fijado con el transportista. En su caso, los gastos necesarios para la reexpedición y el almacenamiento de los productos correrán a cargo del cliente.
El Cliente es el único responsable de la elección y de la compra de los productos. En consecuencia, la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos, en particular por causa de incompatibilidad del material, no podrá dar lugar a indemnización, reembolso ni a la responsabilidad de LINA SOFAS, salvo en caso de vicio oculto acreditado, falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento previsto por el Código de Consumo.

17 . PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER CONFIDENCIAL
Los Clientes disponen, en todo momento, de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que les conciernen, en aplicación del artículo 34 de la ley «informática y libertades» del 6 de enero de 1978.

En el momento de la inscripción del Cliente, de la realización de un pedido o en el marco de otras operaciones efectuadas en el Sitio, LINA SOFAS propone al Cliente suscribirse a un abono para recibir su newsletter, así como todas sus ofertas promocionales.
El Cliente puede modificar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta personal o mediante el enlace de cancelación que figura al final de los correos electrónicos promocionales recibidos.
El Cliente puede oponerse en cualquier momento a la divulgación y/o utilización de sus datos personales y puede modificar su elección en el Sitio o contactando con el departamento comercial de LINA SOFAS.
LINA SOFAS se compromete a tener en cuenta de forma efectiva las modificaciones de suscripción y de baja parcial o total de los correos electrónicos comerciales difundidos por sus propios medios o en nombre de sus sitios o socios, en el menor plazo posible, según los tratamientos necesarios.

18 . PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del Sitio, ya sean visuales, gráficos, de vídeo o sonoros, incluidas las tecnologías subyacentes utilizadas, están protegidos por los derechos de autor, de marca o de patentes. Son propiedad exclusiva de la sociedad LINA SOFAS. Toda persona que disponga de un sitio de Internet y desee colocar en él un enlace simple que remita directamente al sitio www.decoinparis.com deberá solicitar autorización a LINA SOFAS. Una autorización concedida por LINA SOFAS no constituirá en ningún caso una convención implícita de afiliación y no será nunca otorgada con carácter definitivo. A simple requerimiento de LINA SOFAS, dicho enlace deberá ser retirado.

19 . DISPOSICIONES VARIAS
Un cambio de legislación, de reglamentación o una decisión judicial que anule una o varias cláusulas de estas Condiciones Generales de Venta no afectará a la validez de las presentes Condiciones Generales de Venta. Tal cambio o constatación no podrá, en ningún caso, permitir al Cliente no respetar estas Condiciones Generales de Venta. Si una condición no fuera explícitamente mencionada, se considerará regida por los usos en vigor en el sector de la venta a distancia de empresas con domicilio social en Francia.
Las presentes condiciones generales de venta están redactadas en lengua francesa. En caso de que sean traducidas a una o varias lenguas, solo el texto francés prevalecerá en caso de litigio.
Las presentes condiciones generales de venta se rigen por el Derecho francés.
Las partes buscarán, antes de cualquier litigio, un posible acuerdo amistoso.

A falta de acuerdo amistoso, todo litigio relativo a la formación, ejecución, interpretación y resolución al que puedan dar lugar las condiciones generales de venta, incluso en caso de recurso en garantía o pluralidad de demandados, será competencia exclusiva de los tribunales franceses.

Última actualización: 5 de junio de 2024