Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico con un enlace de seguimiento del envío.

Este enlace le permite rastrear su paquete en tiempo real a través del sitio web de nuestra empresa de mensajería. Esta información también está disponible en su cuenta de cliente, en la sección "Mis pedidos".

También puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o mediante el formulario de contacto; le enviaremos la información de seguimiento lo antes posible.

Una vez que su pedido haya sido enviado, normalmente tarda de 1 a 6 días en ser entregado a la agencia responsable de su área.

En cuanto su paquete quede a cargo de la agencia de reparto, la empresa transportista se pondrá en contacto con usted por teléfono, SMS o correo electrónico para concertar una cita de entrega según su disponibilidad.

Si no ha recibido ninguna noticia en un plazo de 5 días hábiles desde el envío, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Nos pondremos en contacto con la empresa de transporte.

Producto en stock: Envío en 48 horas, entrega en 3 a 6 días hábiles.

Producto hecho a medida: En la página del producto se indica una fecha de entrega estimada. Le notificaremos en cuanto su pedido esté listo para el envío.

¡Sí! Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento para seguir la entrega en tiempo real.

Según la ley AGEC, tiene la opción de recuperar sus muebles usados ​​sin costo alguno al comprar un mueble nuevo equivalente (el mueble que entrega debe ser del mismo tipo y tamaño que el que está comprando). Si desea aprovechar este servicio de intercambio y el mueble que desea entregar cumple con las condiciones indicadas, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto tan pronto como reciba el correo electrónico de confirmación de envío. Ellos se pondrán en contacto con la empresa de transporte para coordinar la recolección.

Para las entregas con cita previa, nuestra empresa de transporte se pondrá en contacto con usted para acordar una fecha que le convenga. También recibirá un SMS o un correo electrónico con la información de seguimiento.

La empresa de mensajería se pondrá en contacto con usted para coordinar un nuevo intento de entrega. Si la entrega resulta imposible reiteradamente, el paquete podría ser devuelto a nuestro almacén.

Si al recibir el paquete encuentra algún daño, rechace la entrega y anote los detalles en el albarán. A continuación, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para que podamos tramitar su caso con rapidez.

Los plazos de entrega varían según el producto y su disponibilidad. Para los productos en stock, la entrega suele realizarse entre 3 y 10 días hábiles. Para los artículos reservados o fabricados bajo pedido, el plazo de entrega estimado se indica en la página del producto.

Los gastos de envío se calculan en función del volumen, el peso y la dirección de entrega. Se muestran automáticamente en su carrito de compra antes de la confirmación del pedido.